REGULAMIN SERWISU GWARANCYJNEGO FRESCO

WARUNKI GWARANCJI

udzielanej przez Coffee Time Robert Solis
ul. Przemysłowa 7/2, 20-106 Lublin
NIP: 9462466861
na urządzenia marki FRESCO



  1. a) Gwarancja na ekspresy automatyczne udzielana jest na okres 24 miesięcy z limitem kaw dla poszczególnych urządzeń:
    • do 10 000 kaw dla ekspresów Questo M60, X60, XL60, P96, UNO
    • do 20 000 kaw dla ekspresów Fresco X65, X65 Plus, X75, X80, XL80, X85, X85 Plus, X460, P8, P8 Plus
    • do 30 000 kaw dla ekspresów Fresco X580, X680
    • do 50 000 kaw dla ekspresów Fresco X780, X880

    b) Gwarancja na ekspresy kolbowe udzielana jest na okres 24 miesięcy bez limitu kaw.

    c) Gwarancja na młynki, chłodziarki i lodówki udzielana jest na okres 12 miesięcy.



  1. Rozpoczęcie okresu gwarancji liczone jest od daty zakupu urządzenia przez klienta końcowego.

     

  1. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane przez Coffee Time Robert Solis poprzez wymianę nieprawidłowo działających elementów/części urządzenia na wolne od jakichkolwiek wad.

     

  1. Dystrybutor/Użytkownik zobowiązany jest do:
    a) montażu urządzenia zgodnie z wytycznymi opisanymi w Dokumentacji Techniczno-Rozruchowej.
    b) eksploatacji urządzenia zgodnie z zapisami zawartymi w instrukcji obsługi oraz zaleceniami.
    c) przeprowadzania okresowych przeglądów technicznych zgodnie z zaleceniami zawartymi w pkt. 5 przez autoryzowany serwis.
    d) dostarczenia wody w zakresie od 3 do 5 st. dKH – w przypadku wyższej twardości wody konieczne jest zastosowanie odpowiedniego filtra wody.
    e) w przypadku podłączenia ekspresu do wody z sieci – maksymalne ciśnienie doprowadzonej wody to 4 bary.

     

  2. Przegląd urządzenia należy przeprowadzić co najmniej raz na 5 000 wydanych napojów lub raz na 6 miesięcy, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony pierwszy.

    Do przeglądu urządzenia należy:
    • kompletne czyszczenie urządzenia z odpadów stałych oraz płynnych (nie zwalnia z konieczności częstszego czyszczenia w zależności od stopnia zabrudzenia);
    • mycie oraz odkażenie wszystkich podzespołów mających kontakt z produktami żywnościowymi;
    • wymiana sitek oraz uszczelek zaparzacza.

     



  1. Dystrybutor/Użytkownik traci uprawnienia z tytułu gwarancji:
    a) w przypadku niewywiązywania się z obowiązków zapisanych w pkt. 4.
    b) w przypadku dokonywania napraw, regulacji i innych czynności serwisowych przez osoby niebędące pracownikami autoryzowanego serwisu.
    c) w przypadku użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją obsługi oraz jego przeznaczeniem.
    d) w przypadku dokonywania interwencji technicznych i napraw niezgodnie z dokumentacją techniczną producenta (np. stosowanie nieoryginalnych części zamiennych).
    e) w przypadku podłączenia ekspresu niezgodnie z Dokumentacją Techniczno-Rozruchową urządzeń Fresco.

     

  1. Coffee Time Robert Solis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji w przypadku awarii lub uszkodzeń spowodowanych:
    a) niewłaściwą jakością wody (np. zakamienienie urządzenia spowodowane brakiem wymiany filtra wody, zaniechaniem procesu odkamieniania lub jego nieskutecznym wykonaniem);
    b) uszkodzeniami mechanicznymi, termicznymi, elektrycznymi, chemicznymi lub innymi powstałymi wskutek niewłaściwej eksploatacji, działania lub zaniechania użytkownika bądź działania siły zewnętrznej (przepięcia w sieci, wyładowania atmosferyczne, przedmioty obce, korozja, pył itp.);
    c) nieprawidłowym transportem i przechowywaniem sprzętu (np. uszkodzenie w transporcie, rozszczelnienie bojlera pod wpływem temperatury);
    d) użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi;
    e) zaniedbaniem utrzymania należytego stanu technicznego i higienicznego urządzenia;
    f) używaniem kawy aromatyzowanej lub smakowej.

     

  1. Gwarancją nie są objęte:
    a) elementy szklane, przewody przyłączeniowe, wtyki, gniazda, żarówki, bezpieczniki, filtry wody;
    b) elementy uszkodzone w wyniku zabrudzenia, zalania lub zakamienienia urządzenia (m.in. grzałki, pompy wodne, elektronika, trzpienie i jądra zaworów);
    c) części eksploatacyjne zużywające się w wyniku normalnej pracy urządzenia;
    d) produkty dołączone w promocji;
    e) czynności wymienione w instrukcji obsługi i należące do standardowej obsługi eksploatacyjnej, takie jak instalacja, programowanie, czyszczenie, konserwacja, odkamienianie oraz sprawdzanie parametrów technicznych urządzenia.

     

  1. W celu podnoszenia jakości urządzeń każda naprawa gwarancyjna musi zostać zaraportowana w systemie Gwaranta, a elementy i części wymienione w ramach gwarancji autoryzowany serwis zobowiązany jest zwrócić do Coffee Time Robert Solis.

     

  1. Wszystkie zgłoszenia napraw gwarancyjnych należy dokonywać za pośrednictwem wskazanego przez Coffee Time Robert Solis kanału zgłoszeniowego.